产品概述

◆ 设备档案

用于对设备、设施档案的管理。包括设备分类、设备空间、设备档案、设备启用/停用/封存/报废管理等。支持根据不同设备分类自定义设备档案；支持机房二维码、设备标识卡、设备台账的自动生成；支持设备档案信息、异动信息、巡检信息、维保信息、维修信息的自动归集和设备画像。

◆ 设备运行

用于对设备运行状态和维保单位的管理。支持设备运行状态、设备维修工单的自动关联和设备完好率的自动统计。

◆ 巡检/维保

用于对设备巡检/维保任务的管理。包括总部巡检/维保类型、项目、标准、任务设置，项目巡检/维保计划编制及提交审批、任务生成及提醒推送、过程跟进及监督协调、结果审核及返工整改、报表统计及问题分析等。支持任务接单、转单、催办、关闭等业务流转及现场扫码、拍照、登记、报修等业务操作；支持实测值和参考值的自动比对及结果判定；支持标准图例、作业方法、问题表征、操作视频、支撑文件等知识传递及维保步骤、维保工具、维保物料等业务指引；支持任务完成率、品质合格率、问题发现率、问题关闭率统计分析及绩效排名；支持与EBA系统对接实现远程监控、在线巡检、智能推单等。

◆ 设备维修

用于对处理、暂挂中设备维修工单的管理。包括对维修工单的查看、撤单、转单、催办、强关、暂挂、取消暂挂等业务操作。支持设备故障率的自动统计。

功能架构

产品特色

◆ 档案管理，自动生成设备病历卡

自动归集设备基本信息、异动信息、运行信息、巡检信息、维保信息、维修信息；一屏查看设备画像，赋能员工日常工作。

◆ 运行管理，动态监控设备完好率

适时查看设备运行状态，监控设备完好率；适时查看设备运维状态，质保临期、维保临期预警。

◆ 巡检维保，配备员工移动知识库

设备巡检，支持在线查看标准图例、巡检方法、问题表征、操作视频、支撑文件等；设备维保，支持在线查看维修步骤、所需物料、所需工具等，以及在线发起领料申请推送物资模块；移动知识库赋能员工日常设备巡检、设备维保工作，保证工作质量，提升工作效率。

◆ 维修管理，工单调度降低故障率

总部、区域、项目管理人员总览维修工单，进行撤单、派单、转单、催办、强关、暂挂等工单调度；工程员工接单、处理维修任务；支持在线查询故障名称、故障表征、原因分析、解决方案等知识指引。通过强化维修管理和提高维修效率，缩短故障时长，降低故障率。

◆ EBA集成，智能监控实现无人化

天问智慧物业平台已集成设备EBA系统，通过员工APP进行运行状态监控、远程开闸合闸、一键线上巡检，有效降低人工成本；告警信息自动推单，适时处置异常情况，规避设备故障风险。

◆ 能耗管理，智能读数提高准确度

支持通过扫码表箱二维码进行移动抄表，通过表盘拍照智能识别仪表读数，既能提高抄表效率、又能降低录数差错，还能上传表盘照片存档备查。