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制度写在纸上、执行落在地上、评价摆在明面上：加分有标准、扣分有依据、审核有流程、结果有公示、异议有申诉。与 OA 流程权限打通，一套系统管住员工行为信用，为考核、评优、晋升提供数据支撑。
制度不难定，难的是每天的执行与记录。以下场景是集团型、国企、事业单位人事管理中最常见的四类困境。
行为规范写了十几页，落实到"谁做得好、谁做得差"时全靠印象打分，缺少可量化、可比较的尺子。
奖励与处罚凭口说，缺少统一编码的评价标准，同类行为不同部门处理口径不一致，员工不服气。
加分扣分靠微信、纸单、口头传达，事后查不到依据与审批人，年度考核时无从追溯。
扣分处理不公开，员工不知情、无申诉渠道，容易积累矛盾，也削弱制度的公信力。
系统不只是记分工具，而是让制度真正落地的一套"可信机制"：标准可查、过程可溯、结果可复核。
加分、扣分行为统一进入评价标准库，每项标准有唯一编码、固定计分与有效期，任何部门同一行为同一口径，杜绝"看人下菜"。
从行为录入、佐证材料上传、积分审核到公示归档，每笔记录均可追溯到经办人、审核人与审核意见，形成完整台账。
扣分公示后 7 天内可申诉，二级审核把关；申诉通过则原扣分自动作废、积分原路返还，员工权益有保障。
所有信用行为分属"加分"与"扣分"两大类别，共用同一套评价标准框架，积分增减方向清晰。
员工做出符合公司规章制度、积极正向的行为，给予信用积分增加，作为正向激励并被记录在案。
员工出现违反规章制度、消极负面的行为，给予信用积分扣除，作为反向约束并强制公示。
加分、扣分均遵循统一的评价标准框架，标准一次配置、长期复用，避免临时拍脑袋定分。
明确标注该行为属于"加分"或"扣分"，对应积分增减方向。
为每个评价标准分配唯一编码，便于检索、统计与系统识别，避免混乱。
详细描述该行为的具体判定条件，明确何种行为可触发该加分或扣分。
明确该行为对应的固定积分值（加分为正、扣分为负），作为核算基础。
默认 365 天，自积分生效之日起算，过期自动失效；特殊情况可单独设置并在备注说明。
补充特殊要求、适用场景或调整规则，供审核人员与员工查阅。
从登录到桌面、从行为录入到积分统计，从公示监控到警戒线预警，模块化设计、可按需裁剪。
统一入口，支持密码 + 短信验证码等多因素认证，PC/手机/平板均可登录。
个性化工作台，展示待办事项、通知公告与常用功能，一键进入各模块。
个人信息维护、密码修改、消息通知，员工可查看本人积分与明细。
加分、扣分两大类别维护，分类清晰、方向明确。
信用类型、标准编码、评价标准、计分、有效期、备注六要素配置。
录入部门、人员、工号、评价类型、计分、有效期、具体事项与佐证材料。
同维度完整录入，扣分依据与佐证材料留存，作为公示与申诉核查基础。
加分扣分必经审核方可生效，记录审核人、时间与意见。
对扣分有异议，7 天内提交申诉，写明原因并上传佐证材料。
支持二级审核，通过后扣分行为自动作废、积分返还。
按人、部门、职务、时间段统计加分扣分，支持导出报表。
每笔扣分审核通过后在首页公示，默认 5 天，敏感材料不公开。
全量查看员工积分与行为记录，支持修改重审、待办处理。
默认积分、公示天数、申诉天数等核心参数自定义。
设置积分审核人、申诉一/二级审核人，权限分配到人。
红黄绿三级警戒线，设置积分范围与提示语，触发自动预警。
为保障员工合法权益，扣分行为审核通过后 7 个自然日内可提出申诉，逾期视为自动放弃。
填写申诉原因、上传佐证材料，明确指出判定问题所在。
核查申诉理由与材料真实性、完整性，给出初步意见。
结合原扣分材料与申诉材料二次复核，作出最终结论。
通过则扣分自动作废、积分返还并标注；驳回则反馈理由。
每次审核通过的扣分行为均在系统首页公示，面向全体员工可见，公示期内可提出异议。
| 公示要素 | 执行规则 |
|---|---|
| 公示范围 | 每次审核通过的扣分行为，均在系统首页公示，面向所有员工可见 |
| 公示内容 | 部门、工号、姓名、扣分具体事项、扣分分值、评价标准、公示开始时间；佐证材料等敏感信息不公示 |
| 公示期限 | 按系统预设"评价公示天数"执行，默认 5 天；公示期内员工如有异议可提交申诉 |
| 公示结束 | 公示期满且无申诉、或申诉已处理完毕，信息自动归档，可在历史公示记录中查询 |
为便于及时发现员工信用异常，系统支持设置三级警戒线，命中范围自动提示管理人员与员工本人。
提示语示例："信用良好，继续保持"。作为评优评先、晋升推荐的重要参考。
提示语示例："信用预警，需注意规范行为"。提醒员工关注自身积分变化。
提示语示例："信用异常，需限期整改"。触发管理人员介入与整改跟踪。
与 OA 软件流程与权限打通、统一维护和管理，员工无需记新账号，审批不用跑新流程。
审核流程图与 OA 打通，支持退回、转办、并行、串行，可灵活分配单个或多个审核人。
复用 OA 组织架构与账号体系，积分审核、申诉多级审核权限按岗位分配，统一维护。
加分扣分审核、申诉处理自动推送 OA 待办，公示与预警消息同步触达相关人。
员工、部门、工号等基础信息取自 OA，与 ERP、CRM 等系统集成，数据互通共享。
集成方式：在原有 OA 服务器上部署信用积分模块（利旧），通过办公网接入交换机接入，分配静态 IP 供内网访问；网络侧配置防火墙与 ACL 策略，保障系统安全。
集团总部与下属公司统一信用标准，考核结果与评优晋升挂钩。
作风建设与日常行为规范量化，公开透明可复核。
安全违规、工艺纪律、考勤工时等行为积分化管理。
合规行为与内控要求落地，违规行为留痕可追溯。
医德医风、服务质量纳入积分评价，投诉处理有依据。
师德师风、教风学风量化管理，公示申诉机制配套。
1-2 名服务人员全程对接，按阶段推进、按节点确认，确保进度可控、质量可验。
1-2 工作日
沟通确认需求
3-10 工作日
表单流程制作
11-15 工作日
流程条件调优
15-20 工作日
模拟真实流程
20-25 工作日
现场培训上线
