产品概述

◆ 客户小程序

用于向客户提供在线购物服务。包括在线购物、限时秒杀、优惠券等。支持商品检索、店铺浏览、联系商家、购物车、在线支付、订单查询、物流查询、退款办理、商品评价、商品分享等。支持优惠券领取和抵用；支持适时查看物流信息。

◆ 商家APP

用于合作商家的后台店铺管理。包括店招装饰、活动发布、商品建档、价格设置、运费设置、上架申请、订单受理、订单发货、小票打印、退货审核、退货办理、评价查看、评价回复、结算查询等。

◆ 运营后台

用于物业运营人员的后台运营管理。包括商家入驻审核、信息发布审核、归集账户管理、商品分类管理、商品频道管理、商品上架审核、交易订单监控、客户退款办理、客户评价管理、客户积分管理、商家结算办理等。支持商家服务社区、资金归集的设置；支持对异常订单的自动取消和退货订单的退款办理；支持按底价或按比例与商家之间的结算清分；支持积分规则定义、会员积分生成、积分抵扣兑换等。用于物业运营人员后台审核、管理客户提交的房屋租售信息。

Functional architecture

功能架构

产品特色

◆ 精分客户市场，萃取消费需求

针对项目客户按照不同年龄阶段、不同生活形态、不同消费能力进行市场细分，提取不同类别客户的刚醒需求和弹性需求，作为基础数据，赋能社商运营。

◆ 融合社区场景，优选服务资源

规避传统电商、垂直电商、同城电商锋芒，发挥物业深入社区、接近客户的天然优势，结合客户需求和社区场景，优选服务资源，打造具有核心竞争力的便捷生活方式和社区服务生态。

◆ 线上线下贯通，打造服务平台

通过线下人脸识别、可视对讲、智能车场、400中心等，线上客户APP、微信小程序、社区商城、邻里圈、微信群等，全面打造客户触点，为客户提供全场景、智能化的基础服务和生活服务。

◆ 依托管家触点，智能服务推送

通过数据分析进行客户、商品、服务智能匹配，利用网格管家对客户了解和受客户信任的优势进行商品、服务定向推送，实现高效、精准营销。

◆ 共创共生共享，实现销售裂变

在“线下线上整体推广、网格管家精准营销”的基础上，借助“共创共生、共享收益”的商业模式和“团购爆品、分销分享”的销售模式，吸引员工、客户及更多用户加盟推广和分销传播，低成本实现销售裂变和规模效应。