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    CRM产品架构
    2026-04-03
    22
    采用四层架构:前端展示层 → 业务应用层 → 数据服务层 → 基础支撑层,实现客户全生命周期一体化管理。

    一、产品整体架构

     
    采用四层架构:前端展示层 → 业务应用层 → 数据服务层 → 基础支撑层,实现客户全生命周期一体化管理。
     

    二、核心功能模块包含

     

     

    1. 线索管理:线索录入、来源追踪、有效 / 无效判断、转商机
    2. 客户管理:客户登记、工商查询、联系人、客户跟进、文档管理
    3. 商机管理:商机录入、商机判断、暂停 / 关闭、商机监控、协作跟进
    4. 成交管理:创建订单、合同管理、开票管理、回款管理、产品管理
    5. 外勤管理:外勤打卡、客户拜访关联、位置签到、外勤记录
    6. 数据分析:客户统计、成交统计、业绩排名、目标达成、待办提醒
    7. 系统管理:权限配置、组织架构、数据字典、日志管理、数据备份
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